Garansi Kepuasan Kasur 14 Hari di Dekoruma

Bila anda merasa bahwa kasur yang anda beli tidak sesuai dengan kebutuhan anda, anda dapat menukarkannya dalam waktu maksimal 14 hari terhitung setelah pesanan diterima dengan kasur lain yang tersedia di web kami.

1. Kondisi produk yang dapat ditukarkan

Kasur

  • Tidak ada noda/ kotoran pada kain pelapis.
  • Kain tidak sobek.
  • Masih dalam keadaan baik dan penggunaan normal.

Dipan

  • Kondisi dipan masih dalam keadaan baik.
  • Bagian kayu penahan kasurnya masih dalam keadaan utuh dan tidak ada keretakan (tidak patah/retak).
  • Kain pelapis tidak ada bekas noda/kotoran dan sobek.

Sandaran

  • Kondisi sandaran masih dalam keadaan baik dan tidak ada keretakan (tidak patah/retak).
  • Bagian kain pelapis tidak ada noda/kotoran dan sobek.
  1. Fee (biaya) penukaran barang
  • Anda dapat menukarkan produk yang anda beli dengan produk lain, kami tidak memberikan opsi untuk refund / pengembalian uang.
  • Bila ditukarkan dengan barang yang lebih mahal, anda perlu membayar selisih harga produk.
  • Bila ditukarkan dengan barang yang lebih murah, Kelebihan pembayaran setelah dipotong dengan biaya pengiriman akan diberikan dalam bentuk voucher dekoruma. (Voucher tersebut dapat anda gunakan untuk berbelanja di dekoruma.com)
  • Untuk daerah Jabodetabek kami dapat membantu pengaturan pegambilan produk, namun dikenakan charge (biaya) pengembalian dan biaya pengiriman sebesar Rp200.000,00
  • Penukaran Produk hanya dapat dilakukan sekali untuk satu kali pembelian produk.
  1. Proses Pengembalian barang

Dapat dilihat di  https://www.dekoruma.com/artikel/10671/perlindungan-pembeli-dekoruma

Secara singkat prosesnya :

  • Hubungi cs (Customer Service)
  • Informasikan produk yang ingin anda tukar dan produk penggantinya.  Serta Kirimkan foto kondisi produk yang ingin anda tukarkan. ( Kami akan mengkonfirmasi request penukaran produk anda dalam waktu paling lama 2hari kerja).
  • Setelah penukaran produk anda sudah disetujui/ dikonfirmasi, Kami akan menghitung apakah anda perlu membayar selisih harga atau kami memberikan voucher dekoruma kepada anda.
  • Selesaikan proses bayar membayar (dalam waktu 2 hari kerja).
  • Tunggu dalam 3-10hari kerja, dan barang anda akan siap untuk dikirimkan kepada anda.
  • CS akan menelpon untuk membuat janji hari pengambilan dan pengiriman barang.
  • Saat pengiriman kami akan memverifikasi kesamaan kondisi asli produk dengan foto yang dikirimkan. *
  • Bila barang tidak sesuai dengan foto yang dikirimkan maka kami berhak untuk meng-cancel penukaran produk.
  • Setelah kami mengkonfirmasi bahwa barang layak untuk penukaran, kami akan menaruh produk barunya dan mengambil produk yg mau ditukarkan.

* Untuk Area Jabodetabek kami dapat membantu pengaturan pengambilan barang, namun untuk area luar Jabodetabek bisa menggunakan logistik yang paling mudah bagi anda. Perlu diingat bahwa biaya pengiriman kembali ke dekoruma merupakan tanggungan pembeli.

Setiap kasur yang kami jual juga dilengkapi garansi resmi dari pabrik kasur. Untuk melihat syarat & ketentuan serta jangka waktu garansi untuk masing-masing brand silahkan kunjungi https://www.dekoruma.com/artikel/14686/garansi-kasur.

article_cicilan_0_percent
Voucher Dekohouse